Never give up on what you really want to do. The person with big dreams is more powerful than the one with all of the facts. – Quote from <Life’s Little instruction Book>
* 진정으로 하고 싶어 하는 일에 대해선 결코 포기하지 말라. 큰 꿈을 가진 사람이 온갖 사실 정보를 꿰찬 사람보다 더 강력하다.
| [특별세미나] 프로젝트 관리 전문가를 위한 실전 지식 과정 – (3) 인적 자원관리, 의사소통 관리 – 프리미엄 및 기업ASP서비스 회원은 무료, 일반회원 33,0000원 (4/14)
| |
| [신규과정] ‘Microsoft Dynamics CRM 소개 및 활용’ 온라인 과정이 라이브 되었습니다. – 19,800원 (프리미엄 및 기업ASP서비스 회원은 무료) | ||
| ||
| [이벤트] 파워포인트 마스터 서식 1+2 맞춤 제작 이벤트가 진행중입니다. (4/30) |
[CRM] Microsoft Dynamics CRM 알아보기
Microsoft Dynamics CRM의 기본 개념과 특장점 및 Dynamics CRM 도입을 위한 하드웨어와 소프트웨어 구성을 간략하게 살펴보도록 하겠습니다.
1. Dynamics CRM이란?
Microsoft Dynamics CRM은 영업관리, 서비스관리, 마케팅관리가 연동되어 종합적으로 지원하게 되어 있으며, 개인별 업무공간인 작업 공간으로 구성되어 있습니다. 그리고 각 기업에 맞는 업무프로세스를 설계하고 모니터링 할 수 있는 강력한 워크플로우 엔진을 포함하고 있습니다.
2. Dynamics CRM 특장점- 360도 고객 관점 : 하나의 고객을 두고 다양한 각도에서 CRM관련 활동을 한눈에 파악할 수 있습니다.
– 커스터마이제이션 : 화면 구성을 자유롭게 구성할 수 있습니다.
– 워크플로우 : 회사의 업무 흐름을 적용할 수 있습니다.
– 보고서 생성가능 : 다양한 형태로 보고서를 생성할 수 있습니다.
– Outlook과 연동 : 기존 Office 경험을 통한 빠른 수용이 가능합니다.
– 다국어 지원 및 복수 통화 지원 : 25개 이상의 언어를 지원하는 다국어 기능과 다양한 통화를 지원합니다.
– 복수 조직 지원 : 복수의 조직(사업부서,계열사)이 함께 사용할 수 있는 Multi-tenancy 기능을 지원합니다.
3. Dynamics CRM 기본 모듈
Dynamics CRM의 기본 모듈은 영업, 마케팅, 서비스 3가지 모듈로 구성되어 있습니다.
4. Dynamics CRM 하드웨어 구성
Active Directory라는 보안 체계 위에 구성되고, 서버는 MS SQL를 사용합니다. 일반 중소기업의 경우 Application 서버와 DB서버를 하나의 하드웨어로 가져갈 수 있습니다. 외부 인터넷을 통해 외부에 나가 있을 때도 접속할 수 있습니다.
5. Dynamics CRM 소프트웨어 구성
Dynamics CRM의 구동을 위해서는 RDBMS로 MS SQL 서버와 OS로는 Windows는 서버가 필요합니다. 그리고 CRM APP 서버가 필요하며 .Net Framework에서 구동이 되도록 설계 되어 있습니다.
▶ CRM 기본 개념에 대해서 궁금하세요?
신수원 강사의 ‘Microsoft Dynamics CRM 소개 및 활용’ 온라인 과정 맛보기를 살펴보세요.
재생시간 : 19분 52초 (맛보기)
[동영상출처] 신수원 강사의 ‘Microsoft Dynamics CRM 소개 및 활용’
온라인 과정에서 궁금한 사항들을 자세하게 학습할 수 있습니다. [자세히 보기]
기업에서 Office 온라인 과정을 1년간 저렴하게 수강할 수 있는 방법을 제안 드립니다.
|
